Management kvality cestovního ruchu jako součást trvale udržitelného rozvoje venkova
Tourism quality management as part of sustainable rural development

Author(s): Ida Rašovská, Kateřina Ryglová
Subject(s): Business Economy / Management, Rural and urban sociology, Economic development, Marketing / Advertising, Tourism
Published by: Masarykova univerzita nakladatelství
Keywords: Sustainable rural development; tourism; quality of services; marketing;
Summary/Abstract: S rozvojem globalizace pokračuje růst cestovního ruchu, který se stává jednou z největších a nejrychleji se rozvíjejících ekonomik světa (UNWTO, 2013). Účastníci cestovního ruchu mají více než kdy jindy širokou škálu možností pro výběr cílových destinací. Destinace nabízejí nové produkty a služby cestovního ruchu a vstupují do konkurenčního boje o návštěvníka. Poznat požadavky a očekávání návštěvníků je stěžejní informací pro tvorbu odpovídající nabídky. K tomu mohou sloužit primární průzkumy, jejichž výsledky poskytnou informace vedoucí ke zlepšení kvality služeb a nabídce produktů odpovídajících typu destinace a očekávání návštěvníků (Caber, Albayrak & Matzler, 2012), což vytváří podmínky pro udržitelný rozvoj destinace.

• Details
• Contents