KANO MODELIO TAIKYMAS VAIKŲ DARŽELIŲ PASLAUGŲ KOKYBĖS VERTINIMUI
APPLICATION OF KANO MODEL FOR THE ASSESSMENT OF KINDERGARTEN SERVICE
Author(s): Karolina VARANAUSKAITĖ, Roma AdomaitienėSubject(s): Economy
Published by: Vytauto Didžiojo Universitetas
Keywords: Kano model; kindergarten; quality assessment; Lithuania. Kano modelis; vaikų darželis; kokybės vertinimas; Lietuva.
Summary/Abstract: Straipsnyje nagrinėjami vaikų darželių kokybės vertinimo ypatumai taikant Kano modelį. Analizuojama patraukliosios kokybės teorija, atskleidžiami ikimokyklinio ugdymo kokybės užtikrinimo aspektai, pateikiama vaikų darželių klientų lūkesčių analizė. The article analyses the peculiarities of the assessment of kindergartens service quality using Kano model. The theory of Attractive Quality is examined, the issues of preschool education quality assurance are revealed, and the analysis of expectations of kindergartens’ customers are provided.
Journal: Organizacijų vadyba: sisteminiai tyrimai
- Issue Year: 2015
- Issue No: 73
- Page Range: 143-160
- Page Count: 17