Kierunki inwestycyjne powiększające grupę lojalnych klientów majątkowych zakładów ubezpieczeń
Investment directions that expand the group of loyal customers of property insurance companies
Author(s): Rafał Małek, Jacek RodzinkaSubject(s): Financial Markets, Marketing / Advertising, Human Resources in Economy, Socio-Economic Research
Published by: Wyższa Szkoła Informatyki i Zarządzania z siedzibą w Rzeszowie
Keywords: customer loyalty; insurance companies; non-life insurance; customer relationship management; customer retention; insurance market; Poland; marketing;
Summary/Abstract: Podmioty gospodarcze kierują się głównie własnym, przez siebie zdefiniowanym interesem2 . Każde przedsiębiorstwo dokonując inwestycji robi to, by osiągnąć określone cele. Najczęściej da się je określić w bardzo wymierny sposób. Niniejszy artykuł będzie próbą odpowiedzi na pytanie, czy ponoszenie nakładów na zwiększenie liczby lojalnych klientów może przynieść korzyści zakładom ubezpieczeń działu II (pozostałe ubezpieczenia osobowe i majątkowe) działającym na polskim rynku. W niniejszym opracowaniu wykorzystane zostały wyniki badań przeprowadzonych w okresie marzec – kwiecień 2003 r. na próbie 772 gospodarstw domowych i 739 przedsiębiorstw zlokalizowanych na obszarze województwa podkarpackiego.
Journal: Financial Internet Quarterly
- Issue Year: 1/2005
- Issue No: 2
- Page Range: 1-9
- Page Count: 9
- Language: Polish
