1. kapitola: Vplyv komunikácie na zákazníka v prostredí silnejúcej globálnej konkurencie
Chapter 1: The impact of communication on the customer in an environment of intensifying global competition
Author(s): Štefan KassaySubject(s): Business Economy / Management, Communication studies, Marketing / Advertising
Published by: VERBUM - vydavateľstvo Katolíckej univerzity v Ružomberku
Summary/Abstract: Vplyv komunikácie z hľadiska pôsobenia na zákazníka je ťažko merateľný, jednoznačne však možno konštatovať, že je menej účinný ako v minulosti. Menia sa atribúty utvárajúce komunikačnú silu, prechádzajúcu niekedy do extrému hraničiaceho s komunikačnou agresiou. Vyplýva to z diferencovanosti spoločensky uznávaných hodnôt, individuálnej axiológie súbežne s rastom vzdelanosti a odporom k dirigizmu z akéhokoľvek zdroja. Prúd rôznorodých spoločenských smerovaní celkom prirodzene spôsobuje skokovité a zvlášť individuálne diferencované premeny životných podmienok a tým aj životného štýlu zákazníkov koexistujúcich trhových segmentov a zákazníckych generácií.
Journal: REFLEXIE - Kompendium teórie a praxe podnikania
- Issue Year: III/2019
- Issue No: 4
- Page Range: 13-29
- Page Count: 17
- Language: Slovak